DESIGNER FASHION

Menu

রিটার্ন পলিসি

কোন কোন ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ এডভান্স চেয়ে থাকি?
প্রতিটি অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা প্রতিটি কাস্টমারের ডাটা এনালাইসিস করে যদি দেখা যায় পূর্বে আপনার অনলাইনে ক্রয় করা অধিকাংশ প্রোডাক্ট আপনি রিসিভ না করে রিটার্ন করে দিয়েছেন এবং আপনার নামে কমপ্লেইন রয়েছে সে সকল ক্ষেত্রে অবশ্যই আপনাকে ডেলিভারি চার্জ এডভান্স দিয়ে কনফার্ম করতে হবে।
ডেলিভারি কোম্পানির রাইডারের কাছ থেকে প্রোডাক্ট দেখে শুনে বুঝে প্রোডাক্ট রিসিভ করবেন তখন প্রোডাক্টটি পছন্দ না হলে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে পারবেন অন্যথায় পরে বা প্রোডাক্ট ব্যবহার করার পরে কোনভাবে রিটার্ন করা যাবে না।
রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা দিয়ে রিটার্ন করতে হবে। প্রোডাক্ট এর সাথে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি থাকলেও রিটার্ন করার ক্ষেত্রে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে। তবে সেটি অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে করতে হবে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
অবশ্যই আপনি আমাদের প্রোডাক্ট রাইডারের সামনে খুলে দেখে নিতে পারবেন, কোন প্রোডাক্ট ব্যবহার করে, প্রোডাক্টের গায়ে সিল বা স্টিকার কিংবা যেগুলো তুলে ফেললে প্রোডাক্টটি ইনটেক বলে বিবেচিত হয় না, সে সকল ক্ষেত্রে আপনাকে প্রোডাক্টের সম্পূর্ণ মূল্য রাইডার কে পরিশোধ করে খুলে দেখতে পারবেন।
রাইডারের কাছ থেকে প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় প্রোডাক্ট অবশ্যই চেক করে নিতে হবে অন্যথায় পরবর্তীতে কোন আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়। প্রোডাক্টের কোন সমস্যা থাকলে অবশ্যই আমরা প্রোডাক্টটি চেঞ্জ করে দেবো সে ক্ষেত্রে অবশ্যই রাইডারের সামনে চেক করে নিতে হবে। পরবর্তীতে কোন আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়।

রাইডারকে সামনে দাঁড়িয়ে রেখে আমাদেরকে কল দিয়ে প্রোডাক্ট এর মূল্য পরিবর্তন করার চেষ্টা কিংবা দামাদামি করার কোন সুযোগ নেই। কাস্টমারদের সাথে আমাদের সকল কথোপকথন রেকর্ড থাকে বিধায় সঠিক মূল্যে প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে না চাইলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে।